Die Kunst der lösungsorientierten
Kommunikation

Ausgangslage

Wir kommunizieren immer, bewusst oder unbewusst. Mitarbeiter:innen  bleiben ihrem Unternehmen loyal verbunden, wenn sie sich verstanden sehen. Besonders bei Zielkonflikten geraten die Gesprächspartner rasch in fordernde Situationen.

Zielgruppe

• Mitarbeiter:innen im Setting fordernder Kommunikation
• Alle Branchen

Ziele

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer:innen den souveränen Umgang mit spannungsgeladenen Gesprächssituationen, hilfreiche Methoden und Tools sowie ihre eigenen Kommunikationsmuster kennen.

Inhalt

• Grundlagen ressourcen- und lösungsorientierter Gesprächsführung
• Systemische und personenzentrierte Gesprächstechniken und Tools
• Tragende Elemente gelungener Kommunikation
• Verbesserte Kommunikation durch aktives Zuhören
• Rangdynamikmodell: die fünf „informellen“ Rangpositionen in Teams
• Einschätzung der eigenen Teamrolle(n) und Reflexion