Mediation
In einer Konfliktmoderation oder Mediation werden Gruppen aus zwei oder mehr Personen mit unterschiedlichen Interessen zu einer gemeinsamen akzeptierten Lösung geführt. Der Mediator verhält sich im gesamten Prozess strikt neutral und bringt sich nicht in die fachliche Lösung ein. Im beruflichen Kontext kann eine Mediation in folgenden Situationen hilfreich sein:
„Konflikte sind der tragische Ausdruck unerfüllter Bedürfnisse.“
(Marshall Rosenberg)
Kommunikation wieder herstellen!
Die Kommunikationsfähigkeit beider Parteien ist die Grundlage für eine Verbesserung der Situation. Als Mediatorin unterstütze ich diesen Prozess.
Hintergründe des Konflikts klären!
Das Wissen über Bedürfnisse und Erwartungen hilft, die Position des Gegenüber zu verstehen. Als Mediatorin unterstütze ich bei der Klärung.
Vereinbarungen eingehen!
Die Bereitschaft für Vereinbarungen ist ein wesentlicher Bestandteil der Konfliktlösung. Als Mediatorin unterstütze ich bei der Formulierung.
Lösung/Einigung finden!
Ziel der Mediation ist eine Lösung, die für beide Konfliktparteien vertretbar ist. Als Mediatorin unterstütze ich bei der Einigung.