Konfliktlösungstools für Führungskräfte

Ausgangslage

Führungskräfte haben zahlreiche Rollen zu erfüllen und eine davon ist die des Konfliktschlichters. Häufig sind sie dann mit Reibungen, Gegensätzen und Spannungen in ihren Teams konfrontiert. Fundierte Kenntnisse darüber, wie man trotz dieser Herausforderungen ein effizientes, gelassenes Gesprächsklima fördern kann sind in Zeiten großer Veränderungen unumgänglich.

Zielgruppe

• Mitarbeiter:innen mit Leitungsaufgaben für Gruppen, Teams oder Abteilungen
• Führungskräfte unterschiedlichen Erfahrungsumfangs
• Alle Branchen

Ziele

In diesem Seminar lernen Führungskräfte, wie sie durch fundierte Kenntnisse und Fähigkeiten der Konfliktbewältigung ihre Teams auf dem Weg zu einem effizienten, gelasseneren Gesprächs- und Konfliktklima bestärken können.

Inhalt

• Grundlagen zum Thema Konflikt und Konfliktlösung
• Stufen der Konflikteskalation: wann greift die Führungskraft wie ein?
• Prinzipien der systemischen Mediation: eine mediative Haltung einnehmen
• Beziehungen in einem neuen Licht betrachten durch gewaltfreie Gesprächsmethoden
• Konflikte konstruktiv ansprechen: SAG ES!
• Konflikttypenmodell zur Selbst- und Fremdreflexion